Jakarta – Bea Cukai Tanjung Priok terus memperkuat kualitas pelayanan guna mendukung iklim usaha yang lebih kondusif, memberikan kepastian kepada pelaku usaha, serta menjaga kelancaran rantai pasok logistik nasional. Salah satu upaya yang dilakukan adalah melalui optimalisasi layanan bagi Mitra Utama Kepabeanan (MITA).
Penguatan layanan tersebut diwujudkan melalui penyediaan berbagai fasilitas dan pendampingan yang cepat, responsif, serta berorientasi pada kebutuhan pengguna jasa. Melalui status MITA, perusahaan memperoleh sejumlah kemudahan, seperti percepatan proses penyelesaian dokumen, pengurangan intensitas pemeriksaan, hingga dukungan sistem digital yang mempermudah penyampaian data kepabeanan.
MITA sendiri merupakan status khusus yang diberikan kepada perusahaan dengan tingkat kepatuhan tinggi terhadap ketentuan kepabeanan. Komitmen Bea Cukai Tanjung Priok dalam memberikan layanan kepada perusahaan MITA tercermin dari tingginya aktivitas konsultasi dan komunikasi yang terjalin dengan para pelaku usaha.
Sepanjang April 2026, Contact Center (CC) MITA tercatat telah melayani sebanyak 703 konsultasi secara daring. Selain itu, layanan konsultasi tatap muka juga terus diberikan dengan total 34 pertemuan yang berlangsung di ruang MITA/AEO Lounge.
Pemanfaatan teknologi digital yang terintegrasi turut memberikan efisiensi dan kepastian waktu bagi pengguna jasa. Selama April 2026, perusahaan MITA Kepabeanan telah menyampaikan sebanyak 1.402 dokumen softcopy Surat Keterangan Asal (SKA) atau Certificate of Origin (COO) melalui sistem SLIM.
Di sisi lain, percepatan layanan operasional fisik juga terus dilakukan. Tercatat sebanyak 357 dokumen pemberitahuan part of telah diverifikasi dan seluruh data permohonan tersebut telah dimasukkan ke dalam aplikasi CEISA TPS Online.
Kemudahan layanan yang diberikan Bea Cukai Tanjung Priok turut mendapat apresiasi dari kalangan industri. Dalam audiensi bersama Tim MITA/AEO, General Manager PT Sharp Electronics Indonesia, Heryanto, menyampaikan bahwa pendampingan yang diberikan Bea Cukai Tanjung Priok serta dukungan sistem digital SLIM 3.0 membantu memperlancar proses bisnis perusahaan.
Menurut Heryanto, respons petugas layanan MITA yang cepat menjadi nilai tambah yang sangat membantu perusahaan dalam menjalankan operasionalnya. Ia menilai komunikasi yang proaktif tersebut berperan penting dalam menjaga kelancaran kegiatan usaha, terutama saat menghadapi keterlambatan pengiriman kapal yang dipengaruhi kondisi geopolitik global.
Sementara itu, Kepala Bidang Bimbingan Kepatuhan dan Layanan Informasi Bea Cukai Tanjung Priok, Niko Budhi Darma, menegaskan pihaknya terus membuka ruang bagi pengguna jasa untuk menyampaikan berbagai masukan dan saran konstruktif.
Menurutnya, setiap aspirasi yang diterima akan menjadi bahan evaluasi guna meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan. Sinergi yang semakin kuat antara Bea Cukai Tanjung Priok dan pelaku usaha diharapkan dapat mendukung peningkatan daya saing industri nasional sekaligus memperkuat sektor logistik Indonesia.
Sumber: Beritasatu.com
